Política de Trocas e Devoluções Farma Villa

A Farma Villa segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e respeito em todas as etapas da sua compra.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Devolução de Produtos

Quando a devolução pode ser solicitada

A devolução poderá ser solicitada nas seguintes situações:

• Insatisfação com o produto recebido
• Produto em desacordo com o pedido realizado
• Produto com indícios de violação ou avaria

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:

• Não tenha sido aberto ou utilizado
• Não apresente sinais de dano por mau uso
• Esteja nas mesmas condições em que foi recebido

Exceto em casos de avarias causadas durante o transporte.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após esse prazo, entende-se que houve a aceitação total do pedido.

Importante

O produto deve estar com a embalagem original intacta e sem qualquer violação de lacre.

Como Solicitar a Devolução

Passo a passo

Caso deseje solicitar a devolução, siga as instruções abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Aguarde o retorno da nossa equipe com as orientações

Atenção

Solicitações realizadas fora do prazo legal não poderão ser atendidas.

Restituição de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Boleto, Pix ou transferência: reembolso em conta corrente em até 7 dias úteis

Observação

O valor do frete não será reembolsado.

Dúvidas? Fale com a Farma Villa

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